Všeobecné podmínky

Všeobecné obchodní podmínky Madero masáže Beroun (“Podmínky”)
‍
Cílem tohoto dokumentu je seznámit Vás s podmínkami, za kterých poskytuji masáže. Všeobecné podmínky jsou v podstatě smlouva mezi Vámi a mnou a jejich přijetí je nezbytné pro splnění objednaných služeb.
Kdo jsem: Jiřina Menšíková, sídlem Nepilova 2085, 266 01, Beroun - Beroun-Město, IČO: 67419003, zapsaná v živnostenském rejstříku (“já”, “správce” nebo také “Provozovatel”).
Kontakt:
• tel. 601 001 665
• e-mail: info@maderotherapy.cz
• https://www.instagram.com/maderotherapy_beroun/ (“Instagram”)
• https://www.maderotherapy.cz/ (“Web”)
• https://www.facebook.com/Maderotherapy-Beroun-111669511651339 (“Facebook”)
Studio, kde působím: Náměstí Joachima Barranda 52, 266 01, Beroun - Beroun-Centrum (“Studio”)

Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi mnou a uživateli, kteří si zarezervovali termín masáže a nebo/jí zakoupili, nebo koupili dárkový voucher (“Vy”)
Tím, že si zarezervujete termín, zakoupíte masáže a nebo zakoupíte voucher, vyjadřujete svůj souhlas s těmito Podmínkami.

Objednání služeb
Službou se rozumí jakákoli nabízená procedura, kterou najdete na mém Webu. Jedná se zejména o masáže (“Masáže”)
Masáže můžete objednat prostřednictvím online rezervačního systému na Webu, zakoupením si dárkového voucheru, telefonicky, e-mailem, nebo objednávkou osobně v provozovně.
Při zakoupení voucheru je nutno individuálně domluvit termín Masáže.

Objednávka
‍Termín Masáže je třeba sjednat předem. Ve chvíli, kdy se vzájemně dohodneme na termínu a čase, vzniká závazná objednávka (smlouva) na provedení Masáže, která se řídí těmito Podmínkami. Při rezervaci prostřednictvím Webu je rezervace dokončena až přijetím potvrzujícího e-mailu na Vámi uvedenou e-mailovou adresu nebo sms případně telefonickým nebo osobním potvrzením.

Telefonická objednávka
‍Můžete učinit svou objednávku Masáže a/nebo digitálního obsahu také telefonicky. Potvrzení o objednaném termínu, včetně ceny za masáž, Vám zašleme e-mailem nebo sms případně telefonickým nebo osobním potvrzením. Dohodnutím se na termínu vzniká závazná rezervace.

Storno
‍Pokud se nemůžete dostavit na masáž, zavolejte mi na výše uvedené tel. číslo, nebo pošlete SMS zprávu, nebo zrušte masáž pomocí rezervačního systému. Pokud Masáž stornujete méně než 48 hodin před domluveným termínem, je storno poplatek 100% z ceny Masáže. Pokud jste se rozhodli pro platbu v hotovosti na místě, nebo převodem, a masáž jste zrušili, zašlu Vám na e-mail podrobnosti k platbě storno poplatku. Bez uhrazení storno poplatku není možné objednání dalšího termínu Masáže, a takový termín může být z mé strany zrušen.
Storno (odstoupení od smlouvy) není možné, pokud jste zakoupili digitální obsah, tedy digitální dárkový poukaz. Od smlouvy rovněž není možné odstoupit, pokud jsem již odeslala fyzický dárkový poukaz na Vámi uvedenou adresu.

Kontraindikace
‍Objednáním Masáže stvrzujete, že jste se seznámili s možnými kontraindikacemi masáží (případech kdy nelze nebo není vhodné podstoupit masáž), a že žádné kontraindikace nemáte.

Dárkový poukaz
‍Dárkový poukaz může mít fyzickou, nebo digitální podobu. Dárkový poukaz lze použít na úhradu aktuální nabídku služeb na Webu. Dárkové poukazy jsou vydávány buď s uvedenou nominální hodnotou, nebo na konkrétní druh masáže. Nevyčerpanou hodnotu dárkového poukazu nevracím. Platnost dárkového poukazu končí vyčerpáním jeho hodnoty nebo uplynutím doby jeho platnosti. Dárkový poukaz lze použít i pro částečnou úhradu Masáže s hotovostním doplatkem. Doba platnosti dárkového poukazu je uvedena vždy na poukazu samotném. Lhůtu platnosti nelze prodloužit. Ztrátou poukazu (ať už ve fyzické, nebo digitální podobě) končí nárok na jeho uplatnění.

Fyzický poukaz
‍Fyzický dárkový poukaz lze vyhotovit pouze na výslovné přání zákazníka, a to po individuální domluvě. Pro využití poukazu je nutné jej předložit ve Studiu.

Digitální poukaz
‍Digitální dárkový poukaz lze zakoupit na Webu. Neposkytuji aktualizace zakoupeného digitálního obsahu. Pro uplatnění poukazu je nutné jej předložit vytištěný, nebo alespoň nahlédnutím do e-mailu potvrzující zakoupení digitálního poukazu. Pro objednávku digitálního poukazu je nutné vyplnit objednávkový formulář na Webu. Odesláním formuláře je vytvořena objednávka zavazující k platbě. Digitální poukaz bude doručen na Vámi uvedenou e-mailovou adresu. Pokud by poukaz nedorazil do 2 pracovních dnů od uhrazení ceny za poukaz, kontaktujte mě prosím.

Cena služby a platební podmínky
Ceník. Aktuální ceník naleznete na Webu, nebo na Instagramu. Ceny jsou uvedeny včetně DPH.
Cenu za Masáž můžete uhradit následujícími způsoby:
• v hotovosti ve Studiu;
• bezhotovostně na účet
• bezhotovostně kartou při online rezervaci;

Fyzický voucher
‍Pokud se individuálně domluvíme na tvorbě fyzického dárkového poukazu, který budete chtít zaslat na Vámi uvedenou adresu, jste povinni nahradit také náklady na jeho zaslání a zabalení. Konkrétní výši Vám zašlu před odesláním dárkového poukazu. Voucher lze odeslat poštou.

Platby v hotovosti
‍V případě platby v hotovosti je kupní cena splatná před poskytnutím Masáže.

Platba převodem
‍V případě bezhotovostní platby převodem je nutné, abyste uvedli do poznámky platby vaše jméno a příjmení.
Zvýhodněné kreditové a zvýhodněné balíčky nelze platit prostřednictvím programu zaměstnaneckých výhod Benefit plus ani prostřednictvím poukazů firem Sodexo, Chégue déjeuner a Edenred apod..

Průběh masáže
Kdy přijít
‍V našich prostorách není čekárna, přijďte proto prosím včas. Pokud si plánujete vyzvednout fyzický dárkový poukaz, je nutné se domluvit na termínu vyzvednutí individuálně.

Když se nedostavíte
Zkusím Vám zavolat, zdali mám k dispozici vaše tel. číslo. Pokud dorazíte později, Masáž se o délku Vašeho zpoždění zkrátí. Pokud nereagujete na tel. hovor, nebo na jinou zprávu zaslanou na tel. kontakt, který nám o sobě sdělíte (např. soukromá zpráva na Instagramu, e-mail, web), nebo nemůžete dorazit, aplikují se pravidla pro storno poplatky. To znamená, že jste povinni uhradit 100% z ceny Masáže. Pokud jste Masáž již uhradili předem, není možné propadlý termín nahradit jiným termínem. Po uhrazení ceny Masáže můžete vytvořit další rezervaci Masáže.

Odmítnutí Masáže
‍Odmítnutí masáže z mé strany znamená okamžité ukončení Masáže. Takový termín se považuje za propadlý, a jste povinni uhradit 100% z ceny Masáže. Platí zde stejná pravidla jako při stornu nebo vaší absenci. Mohu odmítnout Vám poskytnout Masáž, pokud:
• se dostavíte v takovém zdravotním stavu, který znemožňuje provedení Masáže;
• se dostavíte pod vlivem alkoholu, návykových látek nebo v nevyhovujícím hygienickém stavu;
• se během Masáže chováte nevyhovujícím způsobem.

Doprovod
‍Pokud potřebujete na Masáži doprovod, kontaktujte mě prosím předem. Vzhledem k tomu, že je Masáž relaxační, a nedisponuji dětským koutkem, může se kvalita Masáže snížit, za což neodpovídám.

Poskytnutí informací o zdravotním stavu
‍Pro správné poskytnutí Masáže od Vás potřebuji znát informace, které jsou nezbytné pro správné poskytnutí Masáže - zda máte např. problémy s tlakem, kožní nemoci, krevní srážlivost nebo skoliózu. Získávám je pouze s Vaším souhlasem. Pokud tyto informace neuvedete, nemohu odpovídat za nesprávné poskytnutí Masáže či neblahé zdravotní následky.

Odchod ze studia a náhrada škody
Opuštění Studia
‍S ohledem na dodržování termínů služeb je nutné, abyste Studio opustili do 10 minut od ukončení procedury, abych mohla Studio připravit pro dalšího zákazníka.

Náhrada škody
‍Během procedury jsou dveře do Studia odemčené. Pokud naleznu zapomenutý předmět a v daný den jste byli objednáni na Masáž, budu Vás kontaktovat. Pokud se předmět nenalezne, za něj ani ostatní ztracené věci neodpovídám a neposkytuji za ně náhradu, dejte si proto prosím na své věci pozor. Na masáž přijďte v snadno pratelném oděvu. Při Masáži totiž používám oleje a oblečení se může znečistit. V případě znečištění neodpovídám za jejich poničení. Každý zákazník má po masáži k dispozici dostatečný počet papírových ubrousků pro utření přebývajícího oleje.

Reklamace
‍Pokud chcete Masáž reklamovat, musíte náležitě doložit, že důvod reklamace souvisí s mým pochybením. Reklamovat Masáž je možné pouze e-mailem.

Závěrečná ustanovení
Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
Vstupem do Studia nebo dokončením objednávky na Webu vyjadřujete souhlas se svou povinností dodržovat tyto Podmínky a dodržovat bezpečnostní pokyny.

Tyto všeobecné obchodní podmínky vstupují v platnost a účinnost dne 1. 1. 2023. Tyto Podmínky mohou být měněny.